Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales conforme al RGPD 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.

1. Responsable del tratamiento

Esther Cortés Barrio, NIF 07497366-X, con domicilio en Calle Fernandez de los Ríos 15, 28015 Madrid. Email: info@inmovoiceai.com.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono, empresa), información sobre la agencia y sus necesidades, así como datos asociados a la gestión de llamadas, agenda y solicitudes de visita.

3. Finalidades

• Atender solicitudes de información y gestionar leads de agencias inmobiliarias interesadas en InmoVoice AI.
• Configurar y prestar servicios de agentes de voz, incluyendo cualificación de compradores e inquilinos y agenda de visitas.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio y, cuando exista consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Coordinar citas y solicitudes con la agencia inmobiliaria correspondiente.

4. Datos de voz y agenda

Cuando el servicio gestione llamadas, podrán tratarse grabaciones, transcripciones y metadatos de voz para prestar el servicio, aplicar instrucciones de la agencia, cualificar la solicitud y registrar la cita. La agencia que utiliza el servicio puede actuar como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes y deberá informarles y obtener las autorizaciones que correspondan. Las llamadas se grabarán únicamente cuando exista base jurídica y se informará a las personas al inicio de la interacción.

5. Base jurídica y conservación

La base jurídica es el consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales o contractuales y el interés legítimo, según la finalidad. Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales de responsabilidad.

6. Destinatarios y proveedores

Podrán acceder a los datos proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento, telefonía, transcripción, agenda, correo o mensajería, siempre bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones. No se venderán datos personales. Las transferencias internacionales, si fueran necesarias, se realizarán con garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, o retirar su consentimiento, escribiendo a info@inmovoiceai.com e indicando el derecho que desea ejercer. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).